Última atualização: junho de 2026
O Elo Sutil é uma plataforma digital brasileira criada para aproximar pessoas que buscam apoio, escuta, orientação ou desenvolvimento pessoal de terapeutas independentes. A plataforma permite explorar perfis, usar recursos de busca ou matching e solicitar agendamentos.
O Elo Sutil atua, neste momento, apenas como ambiente de conexão e agendamento. Não somos clínica, consultório, serviço de saúde, escola de formação, empregador dos terapeutas ou responsável direto pelos atendimentos prestados por terceiros.
Ao criar conta, acessar, publicar perfil, solicitar agendamento ou utilizar qualquer recurso do Elo Sutil, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.
A plataforma é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Ao utilizá-la, você declara ser maior de idade e possuir capacidade legal para aceitar estes termos.
Durante o beta controlado, o cadastro profissional de terapeutas é feito somente por convite individual. Convites podem expirar, ser revogados ou recusados quando houver risco de abuso, inconsistência de dados ou uso incompatível com estes Termos.
O termo “terapeuta”, na plataforma, pode englobar profissionais com diferentes abordagens, formações e práticas, incluindo terapeutas holísticos, não holísticos, coaches, facilitadores, psicanalistas e outros prestadores independentes de serviços de cuidado, escuta, orientação ou desenvolvimento pessoal.
Cada terapeuta é integralmente responsável pelas informações que publica, pelas qualificações que declara, pela legalidade de sua atuação, pelos limites éticos e técnicos de sua prática e pela condução dos atendimentos. O Elo Sutil não garante resultado, método, formação específica, registro profissional, adequação clínica ou regularidade profissional de qualquer terapeuta.
O selo Verificado indica apenas que o perfil foi completado, que o terapeuta aceitou os termos aplicáveis e realizou uma autodeclaração de responsabilidade. Esse selo não significa certificação, credenciamento, recomendação, auditoria técnica ou aprovação profissional pelo Elo Sutil.
Recursos de busca, filtros, sugestões e matching têm finalidade informativa e de organização da experiência. Eles não constituem diagnóstico, triagem clínica, prescrição, indicação terapêutica individualizada ou garantia de compatibilidade entre cliente e terapeuta.
A decisão de escolher, contatar, agendar ou continuar com um terapeuta é sempre do usuário. Recomendamos que você leia o perfil com atenção, avalie se o serviço faz sentido para o seu momento e converse diretamente com o terapeuta sobre abordagem, limites, valores, disponibilidade e condições do atendimento.
Para terapeutas convidados, o uso da plataforma na fase beta é gratuito até 31 de dezembro de 2026. Nesse período, o Elo Sutil não cobra mensalidade, taxa de cadastro, cartão de crédito ou taxa sobre agendamentos. Qualquer mudança comercial relevante será comunicada por meios razoáveis antes de entrar em vigor.
O Elo Sutil permite solicitar e organizar agendamentos, mas os pagamentos, cobranças, recibos, notas fiscais, reembolsos, políticas de remarcação e demais condições comerciais são, por enquanto, combinados diretamente entre cliente e terapeuta, fora da plataforma.
Ainda não há uma política padronizada do Elo Sutil para cancelamentos, atrasos, ausência, remarcações ou reembolsos. Antes de confirmar um atendimento, o usuário deve alinhar essas condições diretamente com o terapeuta escolhido.
O Elo Sutil desencoraja a migração prematura da relação para canais externos quando isso prejudicar segurança, clareza do agendamento ou registro mínimo da solicitação. Caso cliente e terapeuta optem por trocar informações por WhatsApp, e-mail, telefone, videochamada ou outro canal externo, essa interação ocorrerá sob responsabilidade direta das partes.
O Elo Sutil não é serviço de emergência, pronto atendimento, atendimento médico, atendimento psiquiátrico, central de crise ou canal de suporte imediato. A plataforma não deve ser usada em casos de risco à vida, ideação suicida, violência, surto, emergência médica, crise grave ou necessidade de atendimento urgente.
Em situações de emergência, procure imediatamente o serviço público de emergência, o SAMU pelo número 192, a Polícia Militar pelo 190, uma unidade de pronto atendimento ou outro serviço local adequado. No Brasil, o CVV atende pelo número 188.
Ao usar o Elo Sutil, você se compromete a:
A equipe autorizada do Elo Sutil pode administrar contas, perfis profissionais, convites e estados de acesso para operar o beta, corrigir inconsistências, prestar suporte, prevenir abuso e aplicar estes Termos. Isso inclui criar, atualizar, suspender, ocultar ou desativar contas e perfis quando necessário.
Terapeutas devem publicar apenas informações verdadeiras sobre sua identidade, formação, experiência, abordagem, valores, modalidades, disponibilidade e limites de atuação. Também devem cumprir a legislação brasileira aplicável, normas profissionais eventualmente incidentes sobre sua atividade e compromissos assumidos com clientes.
É proibido prometer cura, resultado garantido, diagnóstico, tratamento ou capacidade profissional que não corresponda à realidade. O terapeuta deve deixar claro ao cliente a natureza do serviço prestado, especialmente quando sua prática não constituir serviço de saúde regulamentado.
É proibido publicar ou transmitir conteúdo ilegal, discriminatório, ofensivo, enganoso, abusivo, sexualmente exploratório, violento, que incentive automutilação, que prometa resultados terapêuticos garantidos ou que viole direitos de terceiros. Podemos remover conteúdo, ocultar perfis ou suspender contas em caso de violação destes termos.
Desativações administrativas podem bloquear novo login e ocultar perfis públicos, preservando registros mínimos necessários para segurança, auditoria, suporte, cumprimento legal e histórico operacional da plataforma.
Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, o Elo Sutil não se responsabiliza por atos, omissões, orientações, atendimentos, cobranças, acordos, resultados, condutas ou informações prestadas por terapeutas independentes ou por usuários fora do ambiente da plataforma.
Procuramos manter a plataforma disponível e segura, mas não garantimos funcionamento ininterrupto, ausência de erros, disponibilidade permanente de perfis, confirmação de todos os agendamentos, envio de e-mails transacionais ou compatibilidade plena entre usuário e terapeuta. No MVP, detalhes operacionais de agendamentos ficam disponíveis na própria plataforma e podem ser apoiados por suporte manual.
O tratamento de dados pessoais, inclusive dados potencialmente sensíveis informados pelo usuário no matching, mensagens ou preferências, está descrito na nossa Política de Privacidade.
Podemos atualizar estes Termos de Uso para refletir mudanças na plataforma, na legislação ou nas práticas operacionais. Quando a alteração for relevante, buscaremos comunicar os usuários por meios razoáveis. O uso contínuo da plataforma após a atualização indica concordância com a nova versão.
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Dúvidas, solicitações ou comunicações sobre estes termos podem ser enviadas pelo canal de contato indicado na plataforma ou pelo e-mail contato@elosutil.com.br.
Estes termos devem ser lidos junto com a Política de Privacidade.